فرصة عمل في بولندا: محلل دعم المنتج (متحدث الفرنسية أو العربية ) مع راتب مميز وتأشيرة عمل وتذاكر سفر وتأمين صحي وإقامة

 

تعلن شركة Sabre، إحدى الشركات الرائدة في مجال تكنولوجيا السفر على مستوى العالم، عن توفر فرصة عمل مميزة في مدينة كراكوف، بولندا، للانضمام إلى فريق دعم المنتج كـ محلل دعم فني للمتحدثين باللغة الفرنسية أو العربية أو اليونانية.  

تتميز هذه الوظيفة بكونها مناسبة لكل من الخريجين الجدد وذوي الخبرة، حيث توفر بيئة عمل ديناميكية مع فرص نمو مهني ممتازة. بالإضافة إلى ذلك، تقدم الشركة حزمة مزايا تنافسية تشمل تصريح عمل وتأشيرة بولندية، تذاكر سفر، تأمين صحي شامل، وإقامة كاملة، مما يجعلها فرصة مثالية للمهنيين الراغبين في العمل في أوروبا.  

 حول الوظيفة  

سيقوم الموظف في هذا المنصب بتقديم الدعم الفني والتقني لعملاء الشركة، وهم بشكل أساسي وكلاء السفر وشركات السياحة حول العالم. تشمل المهام الرئيسية:  

- تقديم الدعم عبر قنوات متعددة مثل الهاتف، البريد الإلكتروني، والدردشة الحية.  

- تحليل المشكلات الفنية وإعادة إنشائها لتحديد أسبابها وإيجاد الحلول المناسبة.  

- العمل كحلقة وصل بين الفرق التقنية الداخلية والعملاء لضمان حل المشكلات بسرعة وكفاءة.  

- تقديم إرشادات وتدريب للعملاء حول كيفية استخدام أنظمة الشركة بشكل أفضل.  

- الالتزام بمعايير خدمة العملاء وتحقيق مؤشرات الأداء المحددة.  

حول الشركة  

Sabre هي شركة عالمية متخصصة في تكنولوجيا السفر، حيث تقدم حلولًا متكاملة لشركات الطيران، الفنادق، ووكالات السفر في أكثر من 160 دولة حول العالم. تتميز الشركة ببيئة عمل إبداعية وتشجع الابتكار، كما توفر للموظفين فرصًا ممتازة للتطور الوظيفي من خلال برامج التدريب المستمر.  

يقع المقر الرئيسي للشركة في الولايات المتحدة، ولديها فروع في عدة دول أوروبية، منها بولندا، حيث يعمل فريق دعم المنتج في مدينة كراكوف، إحدى أجمل المدن البولندية التي تتميز بانخفاض تكاليف المعيشة مقارنة بغيرها من العواصم الأوروبية.  

 معايير القبول  

لكي تكون مؤهلاً لهذه الوظيفة، يجب أن تستوفي المتطلبات التالية:  

- إتقان اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا (مستوى احترافي).  

- إتقان إحدى اللغات التالية: الفرنسية، العربية، أو اليونانية (ستكون اللغات الإضافية مثل الإسبانية، الألمانية، أو الإيطالية ميزة إضافية).  

- مهارات تحليلية قوية وقدرة على حل المشكلات التقنية.  

- خبرة في التعامل مع أنظمة التشغيل مثل Windows وMac.  

- خبرة في مجال السفر أو أنظمة الحجز (مثل Sabre، Amadeus، أو Galileo) ستكون ميزة كبيرة.  

- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بكفاءة.  

المسؤوليات الرئيسية  

- تقديم دعم فني متكامل للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.  

- تحليل المشكلات وإعادة إنشائها باستخدام أدوات التشخيص المتقدمة.  

- التعاون مع الفرق التقنية الداخلية لضمان حل المشكلات بسرعة.  

- تدريب العملاء على الاستخدام الأمثل لمنتجات الشركة.  

- المتابعة المستمرة مع العملاء لضمان رضاهم عن الخدمة.  

المؤهلات المطلوبة  

- شهادة جامعية في أي تخصص (يفضل مجالات التكنولوجيا، السياحة، أو اللغات).  

- مهارات تواصل ممتازة وقدرة على العمل ضمن فريق.  

- خبرة سابقة في خدمة العملاء أو الدعم الفني (ميزة إضافية).  

- القدرة على التعلم السريع والتكيف مع بيئة عمل ديناميكية.  

 مزايا الوظيفة  

- راتب شهري تنافسي + مكافآت أداء.  

- حزمة تأشيرة عمل كاملة (تصريح إقامة وعمل في بولندا).  

- تذاكر سفر للموظف عند بدء العقد.  

- تأمين صحي VIP يشمل العلاج في أفضل المستشفيات.  

- إجازات مدفوعة + إجازات إضافية في نهاية العام.  

- إجازة والدية مدفوعة لمدة 12 أسبوعًا.  

- برامج تدريب وتطوير مهني مستمر.  

- نظام عمل هجين (3 أيام في المكتب، والباقي عن بُعد).  

 الدول المؤهلة للتقديم  

يمكن للمتقدمين من جميع الجنسيات التقدم لهذه الوظيفة، مع إعطاء أولوية للمتحدثين بالفرنسية أو العربية أو اليونانية.  

 كيفية التقديم  

1. زيارة الرابط الرسمي للوظيفة.  من هنا

2. ملء استمارة وإرفاق السيرة الذاتية (CV) باللغة الإنجليزية.  

3. إرفاق خطاب تغطية (Cover Letter) يوضح الخبرات والدوافع للتقديم.  

 آخر موعد للتقديم  

يتم قبول الطلبات حتى شغل الوظيفة، لذا يُنصح بالتقديم في أقرب وقت ممكن.  

مدة العقد  

العقد دائم (بدوام كامل) مع فترة تجريبية أولية.  

مكان العمل  

مدينة كراكوف، بولندا – وهي مدينة طلابية حيوية وتعد من أكثر المدن جذبًا للعاملين الأجانب.  

 الوثائق المطلوبة  

- سيرة ذاتية محدثة (باللغة الإنجليزية).  

- شهادات الخبرة أو المؤهل الأكاديمي (إن وجدت).  

- إثبات إتقان اللغات المطلوبة.  

نصائح للتقديم الناجح  

- ركز في سيرتك الذاتية على مهارات خدمة العملاء والخبرات التقنية.  

- كن مستعدًا لمقابلة هاتفية أو عبر الفيديو.  

- اذكر أي خبرة سابقة في مجال السفر أو الدعم الفني.  

 أسئلة شائعة حول الوظيفة  

س: هل يمكن التقديم بدون خبرة في مجال السفر؟ 

ج: نعم، الشركة توفر تدريبًا كاملاً، لكن المعرفة الأساسية بالمجال ستكون ميزة.  

س: ما هي ساعات العمل؟

ج: دوام كامل (8 ساعات يوميًا) مع مرونة حسب التوقيت العالمي.  

س: هل هناك دعم للسكن في بولندا؟ 

ج: نعم، تقدم الشركة مساعدة في ترتيب الإقامة للموظفين الجدد.  

تعتبر هذه الوظيفة فرصة ممتازة للعمل في شركة عالمية مع مزايا تنافسية في واحدة من أجمل المدن الأوروبية. إذا كنت متحدثًا للعربية أو الفرنسية أو اليونانية ولديك شغف بالتكنولوجيا وخدمة العملاء، فلا تفوت هذه الفرصة!  

للتقديم: اضغط هنا رابط التقديم الأصلي  

للاستفسارات الإضافية، يمكن التواصل عبر البريد الإلكتروني للشركة.