فرصة عمل في المانيا أخصائي دعم العملاء - برلين - العمل عن بُعد بالكامل
هل أنت مستعد للانضمام إلى فريق ديناميكي ومبتكر في مجال دعم العملاء؟ الشركة تبحث عن أخصائي دعم العملاء للانضمام إلى فريقها في برلين مع إمكانية العمل عن بُعد بالكامل. إذا كنت تمتلك مهارات تواصل ممتازة وشغفًا بمساعدة الآخرين، فإن الشركة تود سماعك!
حول الوظيفة
أخصائي دعم العملاء
تقدم لهذه الوظيفة
المسؤوليات
- العمل كنقطة الاتصال الأولى للعملاء، وتقديم المساعدة الفورية والمهنية عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية.
- معالجة استفسارات العملاء ومخاوفهم وملاحظاتهم بتعاطف وكفاءة، لضمان حل إيجابي لكل تفاعل.
- حل المشكلات التقنية وإرشاد العملاء حول ميزات ووظائف المنتج.
- معالجة الطلبات والإرجاعات والمبالغ المستردة بدقة ووفقًا لسياسات وإجراءات الشركة.
- الحفاظ على سجلات دقيقة وشاملة لتفاعلات ومعاملات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
- التعاون مع الفرق متعددة الوظائف لتصعيد القضايا المعقدة وضمان حلها في الوقت المناسب.
- التعرف المستمر على فرص تحسين العمليات والمساهمة في تطوير أفضل الممارسات لدعم العملاء.
حول الشركة
الشركة هي رائدة في تقديم حلول دعم العملاء، ملتزمة بتقديم خدمة استثنائية لعملائها في جميع أنحاء العالم. تعمل الشركة في بيئة عمل داعمة ومبتكرة تتيح لموظفيها النمو والتطور المهني.
شروط
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ يفضل الحصول على درجة البكالوريوس.
- خبرة مثبتة في خدمة العملاء أو مجال ذي صلة، مع سجل قوي في تقديم تجارب عملاء استثنائية.
- مهارات تواصل ممتازة، شفوية وكتابية، مع القدرة على توضيح المفاهيم المعقدة بطريقة واضحة وموجزة.
- مهارات حل المشكلات والقدرة على التفكير بسرعة.
- سلوك متعاطف وصبور، مع رغبة حقيقية في مساعدة الآخرين.
- إتقان استخدام برامج دعم العملاء وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
- القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات في بيئة سريعة الوتيرة.
- موقف إيجابي واستعداد للذهاب إلى ما هو أبعد لتلبية احتياجات العملاء.
مؤهلات
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ يفضل الحصول على درجة البكالوريوس.
- خبرة مثبتة في خدمة العملاء أو مجال ذي صلة.
- مهارات تواصل ممتازة، شفوية وكتابية.
- مهارات حل المشكلات.
- سلوك متعاطف وصبور.
- إتقان استخدام برامج دعم العملاء وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
- القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات.
- موقف إيجابي واستعداد للذهاب إلى ما هو أبعد لتلبية احتياجات العملاء.
مزايا
- راتب تنافسي يبدأ من 15 يورو في الساعة، مع إمكانية زيادة الراتب بناءً على الأداء والخبرة.
- راتب شهري يتراوح بين 2400 إلى 3000 يورو، اعتمادًا على عدد ساعات العمل والخبرة.
- حزمة فوائد تشمل التأمين الصحي وخيارات التوفير للتقاعد.
- جدول عمل مرن وفرصة للعمل عن بُعد من أي مكان في العالم.
- فرص تدريب وتطوير مهني مستمرة لتعزيز مهاراتك وتطوير مسارك المهني.
- بيئة عمل داعمة حيث يتم تقدير وإدراك مساهماتك.
كيفية التقديم
إذا كنت مستعدًا للارتقاء بمهارات خدمة العملاء الخاصة بك إلى المستوى التالي وإحداث تأثير ملموس في بيئة ديناميكية وداعمة، الشركة تود سماعك! قدم الآن للانضمام إلى فريق الشركة كأخصائي دعم العملاء من هنا وساعد الشركة في تقديم خدمة استثنائية لعملائها.
للتقديم في الوظيفة من هنا
الدول المسموحة بالتقديم
الشركة ترحب بالطلبات من جميع أنحاء العالم، حيث يمكن العمل عن بُعد بالكامل.
المستندات
يرجى تقديم سيرتك الذاتية مع خطاب تغطية يوضح خبراتك ومؤهلاتك ذات الصلة.
اخر أجل للتقديم
مفتوح حتى وصول العدد المطلوب
نصائح
- تأكد من تسليط الضوء على تجاربك السابقة في خدمة العملاء.
- أظهر مهاراتك في حل المشكلات والتواصل الفعال.
- كن صريحًا حول رغبتك في مساعدة الآخرين وتقديم خدمة استثنائية.
الشركة متحمسة للعثور على الشخص المناسب للانضمام إلى فريقها. إذا كنت تعتقد أنك تمتلك المهارات والشغف اللازمين، فلا تتردد في التقديم. الشركة تتطلع إلى العمل معك لتحقيق أهدافها المشتركة وتقديم أفضل خدمة لعملائها.