الوظيفة:عميل خدمة العملاء يتحدث العربية
المكان:برشلونة اسبانيا
هل أنت من محبّي عالم الموضة وتتمتع بطلاقة اللغة العربية؟ انضم إلى فريق مُمثلي خدمة العملاء المتألقين في برشلونة!
تبحث عن تغيير مساري في وظيفة جديدة مع شركة عالمية رائدة؟ تعالَ وانضم إلى عائلتنا المُتكاملة من أكثر من 70 دولة في Concentrix + Webhelp، حيث يُقدّر كل فرد ويسهم في نجاح الآخرين.
نحن شركة حائزة على جوائز عالمية مثل "أفضل أماكن العمل في العالم" و"أفضل شركات لنمو المسيرة المهنية" و"أفضل ثقافة للشركات" لسنوات عديدة.
تبحث لشركة حاليًا عن مُمثل خدمة عملاء يتحدث اللغة العربية بطلاقة لينضم إلى فريقنا المتميز والمتواصل مع عملاء كبرى العلامات التجارية في مجالات متنوعة مثل التكنولوجيا والمال والسفر والأزياء والرعاية الصحية وغيرها.
بناء مسيرتك المهنية وتطوير مهاراتك
توفر الشركة لك كل التدريب والتقنيات المتطورة والدعم المستمر الذي تحتاجه للنجاح,في Concentrix + Webhelp، تتوفر فرص حقيقية للنمو المهني والشخصي.
في الواقع، تمت ترقية حوالي 80٪ من مدرائها وقادتها من داخل الشركة! لهذا السبب نقدم مجموعة متنوعة من برامج التعليم القيادي المجانية المصممة لتضعك على الطريق نحو المسيرة المهنية التي طالما حلمت بها.
ما ستقوم به في هذا الدور
استقبال اتصالات العملاء (عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة والتنبيهات الآلية الأخرى) وحل مشكلاتهم.
تسجيل تفاصيل المكالمات في أنظمة إدارة المكالمات وتقديم ردود وحلول ضمن مستوى الخدمة المتفق عليه.
الحفاظ على مستوى عالٍ من المعرفة والخبرة بالخدمة والمنتجات المرتبطة بتطبيقات معينة لعملاء محددين.
ضمان الالتزام بمستوى الخدمة المتفق عليه في العقد.
مواصفات المُرشح المثالي
إتقان أو ثنائية اللغة العربية والفرنسية ومستوى متقدم في الإنجليزية أو الإسبانية.
قدرة جيدة على العمل في بيئة خدمة العملاء.
مهارات رعاية العملاء - القدرة على الاستماع وفهم احتياجات العملاء.
القدرة على تحمل مسؤولية المكالمات والعمل على حلها أو تصعيدها عند الحاجة.
ميزة إضافية
معرفة عملية بمنصة تكنولوجيا المعلومات والمعدات والتطبيقات: Windows / MS Office / تكوين الإنترنت.
إذا شعرت أنك لا تمتلك كل المتطلبات، فنحن نشجعك على التقديم على أي حال. سنبذل قصارى جهدنا لمطابقتك بالوظيفة المناسبة، سواءً كانت هذه الوظيفة أم غيرها.
ما نقدمه لك
عقد دوام كامل 39 ساعة / أسبوعًا: من الإثنين إلى الجمعة من الساعة 9:00 إلى 18:00، والسبت من الساعة 9:00 إلى 16:00.
راتب 17900 يورو سنويًا + مكافأة حتى 1200 يورو سنويًا.
موقع مركزي في برشلونة.
فرص مكافأة إحالة صديق.
تدريب مدفوع بالكامل على الشركة والمشروع الذي ستعمل عليه.
برامج تطوير المسيرة المهنية، والدورات المتخصصة، ودروس اللغة.
ابدأ مسيرتك المهنية المتميزة معنا!
إذا شعرت أن هذه هي الخطوة التالية المثالية في مسيرتك المهنية، فنحن نريد أن نسمع منك. قدم طلبك اليوم واكتشف لماذا يختار أكثر من 440 ألفًا من مُغيّري قواعد اللعبة حول العالم Concentrix + Webhelp كـ "صاحب العمل المفضل" لديهم.
Concentrix + Webhelp شركة تعطي فرصًا متكافئة للجميع.
نحن فخورون بتوحدنا كفريق واحد وشركة واحدة على المستوى العالمي. نحن ملتزمون بتكافؤ فرص العمل لجميع المرشحين وبيئة عمل خالية من التمييز والمضايقة.
تستند جميع ممارساتنا في التوظيف إلى احتياجات العمل ومتطلبات الوظيفة والمؤهلات المهنية، بغض النظر عن العرق أو العمر أو الهوية الجنسية أو التوجه الجنسي أو الدين أو العرق أو وضع الأسرة أو الأصل الوطني أو الإعاقة أو أي تصنيف آخر محمي بموجب القوانين الوطنية المعمول بها.
للتقديم في الوظيفة من هنا